Betaalkaarten zijn een zeer gewild en betrouwbaar betaalmiddel. Helaas komt misbruik toch af en toe voor. Ook op internet. Om fraude te voorkomen is het daarom raadzaam te letten op een aantal zaken. De belangrijkste regel: gebruik uw gezond verstand.

• Let op vreemde bestellingen
  Houd bestellingen goed in de gaten, ook over langere periodes. Zijn er vreemde aantallen besteld? Is het afleveradres ongebruikelijk? Neem dan het zekere voor het onzekere en controleer of de bestelling in orde is.
  Voorbeelden zijn:
  - bestellingen vanaf naastgelegen huisnummers;
  - bestellingen vanaf verschillende adressen via hetzelfde e-mailadres;
  - bestellingen vanuit geografische gebieden die niet logisch zijn omdat de producten moeilijk te versturen zijn of omdat de producten in dat gebied goedkoper zijn;
  - bestellingen van meerdere dezelfde artikelen op één adres terwijl dit onlogisch is qua gebruik binnen één huishouden/gezin.
  Analyseer de bestellingen en vergelijk de verschillende orders/situaties met elkaar. Verplaats u in de situatie, is een bepaalde bestelling logisch als je een welwillende en te goeder trouwe consument bent?
• Vraag om orderbevestiging per fax of telefoon
  Zeker bij hoge bedragen adviseren wij u extra controles uit te voeren. Zoals bijvoorbeeld vragen om een orderbevestiging per fax. Of u belt even met de klant. Controleer het telefoonnummer aan de hand van het telefoonboek. U kunt opgave van telefoonnummer en e-mailadres verplicht stellen. Weiger de opgave van 06-nummers en gratis e-mailadressen (zoals Hotmail).
• Vraag de Card Validation Code
  De driecijferige CVC2-code (MasterCard) of CVV2-code (Visa) of CAV2-code (JCB) is een extra controlemiddel naast onder meer de vervaldatum en het kaartnummer. Ook hiervan kunt u de opgave verplicht stellen. Meer informatie over deze codes leest u in de Infogids. Deze gids kunt u hier downloaden of bestellen via onze online bestelapplicatie.
• Vraag bij aflevering om een handtekening
  Om er zeker van te zijn dat u de bestelling op het juiste adres aflevert, kunt u bij bezorging om een handtekening vragen. Lever alleen af aan de geadresseerde. Bezorg niets bij de buren als de geadresseerde niet aanwezig is. Wij ontraden u daarnaast te bezorgen op postbusnummers.
• Let op bij bepaalde producten
  Elektronica (gsm’s, camera's, hardware, etc), video- en muziekcontent, software, dure merk- of erotische artikelen zijn voorbeelden van producten die via internet een hoger risico lopen op frauduleuze bestellingen. Extra aandacht is daarom geboden.
• Informeer bij uw Payment Service Provider
  Vraag bij uw PSP wat hij kan bieden qua service of middelen voor fraudepreventie. Uw PSP kan vaak meerdere controles uitvoeren op gegevens waar u als ondernemer niet over beschikt.

Samen werken aan veiligheid

Wij helpen u graag fraude te voorkomen en werken daarom voortdurend aan nieuwe methoden om misbruik van betaalkaarten onmogelijk te maken. Eén van de ontwikkelingen in dit verband is de introductie van 3D-Secure. 3-D Secure bestaat uit de nieuwste programma’s van MasterCard, Visa en JCB om veilig betalen via internet mogelijk te maken:

• MasterCard® SecureCode™
• Verified by Visa
• J/Secure.

Deze unieke standaards maken betalen op internet met MasterCard, Visa, JCB en Maestro een stuk veiliger, doordat ze de gelegenheid bieden om de rechtmatige eigenaar van de betaalkaart te identificeren en een bewijs van de transactie te genereren. Informeer bij uw Payment Service Provider (PSP) of Verified by Visa en MasterCard SecureCode bij u mogelijk is, en op welke andere manieren zij u kunnen helpen uw internetbetalingen nóg veiliger te maken.