Bent u benaderd door een organisatie die zegt dat zij uw creditcard-gegevens nodig hebben om bijvoorbeeld hun klantgegevens bij te werken, u een prijs toe te zenden of een order te bevestigen? Geef dan nooit uw creditcard-gegevens af! Deze ‘organisaties’ zijn zeer waarschijnlijk criminelen die creditcard-gegevens afhandig proberen te maken. Kortom, oplichting of ook wel phishing genoemd.

Wat moet u doen als er telefonisch of per computer wordt gevraagd om creditcard-gegevens?

• reageer niet op dit soort e-mails of telefoontjes
• geef nooit uw persoonlijke gegevens – zoals creditcard-gegevens – door
• neem bij twijfel contact op met onze afdeling Customer Service op (030) 283 75 55

Zolang u niet reageert op dit soort oproepen, is er niets aan de hand. De criminelen beschikken immers niet over uw creditcard-gegevens.

Ik heb mijn creditcard-gegevens vrijgegeven, wat moet ik doen?
U heeft een creditcard van PaySquare en u vermoedt misbruik? Neem dan contact op met onze afdeling Customer Service op (030) 283 75 55. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.30 uur. Samen met u bekijken zij uw situatie. Op zaterdag en op werkdagen ná 17.30 uur kunt u terecht op telefoonnummer (030) 283 75 00.

Ondervindt u daadwerkelijk financiële schade? Doe dan ook aangifte bij uw lokale politiebureau.

Hoe herken ik phishing?
Phishing – het verzamelen van financiële gegevens – vindt meestal plaats via e-mail. Let daarom op de volgende punten:

• gerenommeerde organisaties, zoals banken, creditcard-maatschappijen en andere legitieme bedrijven vragen nooit per e-mail om persoonlijke gegevens, wachtwoorden en creditcard-gegevens
• een phishing e-mail is vrijwel altijd onpersoonlijk opgesteld. De aanhef luidt ‘Beste klant’, ‘Beste bedrijfsnaam klant’, ‘Beste gebruiker’, of er staat helemaal geen aanhef
• phishing-pogingen gericht op Nederlandse klanten, zijn vaak in het Engels opgesteld
• phishing e-mails spelen vaak in op uw angst opgelicht te worden of uw account kwijt te raken. Het gaat vaak om een ‘dringende reden’ zo snel mogelijk te reageren, omdat er een beveiligingsprobleem zou zijn, uw account dreigt te verlopen, uw prijs aan een ander wordt gegeven of administratieve kosten oplopen

Voorbeelden van trucs om creditcard-gegevens te ontfutselen:

• er wordt u een orderbevestiging toegezonden van producten die u niet heeft besteld. U dient uw creditcard-gegevens door te geven om de bestelling te bevestigen of ongedaan te maken
• er wordt verteld dat u een prijs hebt gewonnen. Het enige dat u hiervoor moet doen is even uw creditcard-nummer doorgeven
• de klantgegevens van een organisatie (bijvoorbeeld van MasterCard of van een bank) worden bijgewerkt. U dient even uw creditcard-gegevens door te geven, zodat alle informatie weer up-to-date is

Let op: een bank of creditcardorganisatie zal NOOIT telefonisch of per mail vragen om uw creditcardgegevens!

Meer informatie omtrent phishing vindt u op www.surfopsafe.nl een initiatief van het ministerie van Economische Zaken.